多个层面,浅析内容电商人人都是产品经理

文章作者从多个维度展开，分享了自己对内容电商的一些思考。

本文主要包含以下板块

一、消费者行为模型二、新的电商形态（内容型电商）三、交易型电商VS内容型电商四、当前电商产品简要分析五、对内容型电商产品的总结

一、消费者行为模型

为了更好地讲述内容型电商形态，我们先建立以下消费行为路径模型。

需求：

需求源于内心期望与现状的不对等，是个人就有需求，这也是促使社会运转的一大主要因素。

需求可简易分为满足、未满足、部分满足三个状态，未满足和部分满足的需求会促使消费者去进行消费行为。

一个消费者的需求多种多样，不太可能时刻去注意到自己的所有需求，因此消费者有大量的潜在需求未被满足。

刺激：

一个行为或事件导致消费者发现自己的某个潜在需求，这个刺激可能是持续性的也可能是短暂，比如：

电脑总是出故障，好几次文件没保存就关机了，导致影响工作隔壁老王新买了辆车，天天在我面前晃悠公司组织出游爬山回来，因为鞋子很不舒适，想要不要买双专业的登山鞋下次用

刺激的强弱、长短直接影响消费者是否会进入消费行为的下一步。

行动：

行动主要包含寻求解决方案、评估解决方案、触达购买渠道三个方面

寻求：指主动的从消费者生活中各个途径去寻求、搜集解决目前需求的信息评估：指评估当前的搜集到的信息，找到最适合当前的商品或服务触达：触达商品或服务的销售渠道，可能是线上、也可能是线下渠道，也可能是线上线下结合。

成交：

指购买行为和使用商品行为，同时暗含需求的满足或未被完全满足

新的需求：

新的一轮消费行为起点

二、新的电商形态（内容型电商）

在当前互联网的时代，消费市场可简要概括为线上和线下两种形态，本文主要讨论线上。

在初期市场，消费者需求类型更多的集中在基本的物质需求中，人们普遍接触到的是来自供应端标准化、规模化的商品，话语权更多的在于商家手中。

因此谁拥有更多商家的支持，谁就拥有市场，这一环境催生出了淘宝、天猫、京东等一系列电商平台，为消费者提供一个平台可快速对比市面上各个商家产品的价格、质量、服务等信息，提高消费者决策效率，快速达成交易，我们把这类平台称之为交易型电商平台，交易型电商主要在满足消费者行为路径中节点的需求（寻求、评估、触达），这也是距离最近的一个节点。

随着生活水平的不断提高，人们已经不仅仅局限于消费基本的日常用品，物质上的极大满足凸显精神消费市场的匮乏，人们渴望更美好的生活，内容市场的繁荣也映射出人们对精神建设的强烈需求。各类社交平台推出内容订阅模式，知识分享社区，论坛，长、短视频产品层出不穷，内容在不断地被生成、消费，内容与电商的结合就显得尤为自然，把商品包装成人们的精神诉求，满足人们追求美好生活的向往。我们可以把以内容作为主要销售方式的平台称之为内容型电商。

消费者进入交易型电商是带着明确的购物意愿来的，且知道自己需要的商品类型，自己是来寻找决定购买某个商品的决策信息（产品参数、评价、价格）

然而消费者进入内容型电商环境时，更多的是：

“某某直播主今天穿的衣服真好看，去看看她今天的穿着，参考参考”“昨天生活博主对某某新产品的点评真犀利，看看他今天说啥了”“